エア タヒチ ヌイ、APEX 主要航空会社部門にて5年連続で５つ星評価を獲得
2022 年10月27日
エア タヒチ ヌイ（本社：パペーテ・フレンチポリネシア）は、航空会社が提供するサービスの質の評価とカスタマーエクスペリエンスの向上を目指す、世界の主要航空会社や旅行関連企業などで構成されたアメリカ拠点の非営利団体「APEX (Airline Passenger Experience Association)」の航空会社評価「2023 APEX Official Airlines Ratings」主要航空会社部門にて5年連続で5つ星評価を獲得しました。
APEXは毎年、旅程管理アプリ「TripIt」で収集した旅客のフィードバックをもとにして航空会社の等級評価プログラムを行っています。今年度は、全世界およそ600社におよぶ航空会社の約100万便のフライトを対象に最終的な等級の測定を行いました。
2020年以降の新型コロナウイルスによる世界的な健康危機は、航空・旅行業界に甚大なる影響を及ぼしました。このような難しい局面においても、エア タヒチ ヌイはお客様に快適な空の旅を提供できるようにサービスの質の向上に努めてまいりました。
エア タヒチ ヌイのこれまでの取り組みは、昨年6月に「APEX Passenger Choice Awards®」の南太平洋部門において、「Best In-Flight Entertainment」と「Best In-Flight Service」の2冠に輝くという形で評価され、そしてこの度のAPEX主要航空会社部門における5つ星評価の獲得に繋がりました。
世界的に困難な時期にあってもご搭乗者に満足してもらえるように全力を尽くしてきた社員およびパートナーの努力に敬意を表すると共に、エア タヒチ ヌイを評価してくださった旅行者の皆様に心より感謝申し上げます。
「APEX/IFSA EXPO 2022」の表彰式は2022年10月26日に米国カリフォルニア州のロングビーチにて執り行われ、主要航空会社の各代表がこの栄えある舞台に一堂に会しました。
APEXについて
APEX（Airline Passenger Experience Association）は、乗客の搭乗体験の向上のために、航空会社・航空機メーカー・旅行関連会社で構成するアメリカの非営利団体。旅程管理アプリ「TripIt」で収集した乗客のフィードバックをもとにして航空会社の等級評価プログラムを運営しています。APEXの航空会社等級評価は、全世界およそ600社におよぶ航空会社の約100万便のフライトを対象に、航空機の座席、機内サービス、機内食、機内エンターテインメントなどに対する乗客のフィードバックを収集後、外部専門監査機関の検証を経て、最終的な等級の測定を行っています。
https://apex.aero/
