エア タヒチ ヌイ、2年連続でAPEX主要航空会社部門で5つ星評価を獲得
2020 年12月09日
エア タヒチ ヌイは2020年12月、航空会社が提供するサービスの質の評価とカスタマーエクスペリエンスの向上を目指す、アメリカ拠点の非営利団体「APEX (Airline Passenger Experience Association)」の航空会社評価「2021 APEX Official Airlines Ratings」主要航空会社部門にて、2年連続で最高評価である5つ星評価を獲得いたしました。
エア タヒチ ヌイのCEOミシェル・モンヴォワザン（Michel Monvoisin）は、APEXアワードの表彰式にて、ビデオを通じ「全路線に新機材を導入してからわずか1年後に、新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた衛生管理規定に基づいた新たなサービスの適用を余儀なくされました。この度、このような名誉ある5つ星航空会社に認定されたことは、我々のこれまでの取り組みが評価された証だと思っています。エア タヒチ ヌイは、これまで通り、温かく快適かつ安全な空の旅を提供しつつ、今後も新型コロナウイルス感染拡大防止に力をいれてまいります。」と述べています。
APEXについて：
米国・ニューヨーク所在のAPEX（Airline Passenger Experience Association）は、1979年に設立された世界的な非営利団体で、航空会社や航空機製造会社など航空業界に関連する482社が会員として加入。2018年から「TripIt」アプリケーションで収集した搭乗客のフィードバックをもとにして航空会社の等級評価プログラムを運営しています。
APEXの航空会社等級評価は、全世界およそ600社におよぶ航空会社の約100万便以上のフライトを対象に、航空機の座席、機内サービス、機内食、機内エンターテインメントなどに対する搭乗客のフィードバックを収集後、外部専門監査機関の検証を経て、最終的な等級の測定をおこないます。
